Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Bacalalo
¿Cómo garantizan la frescura de los productos durante el envío?
Utilizamos embalajes térmicos de alta tecnología y acumuladores de frío que mantienen la cadena de temperatura óptima desde nuestro almacén hasta la puerta de tu casa.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos en 24 a 48 horas hábiles dentro de la península. Los pedidos realizados antes de las 13:00 suelen procesarse el mismo día para garantizar la máxima frescura.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria directa.
¿Puedo realizar una devolución si el producto no llega en buen estado?
Sí, si recibes un producto dañado o que no cumple con nuestros estándares de calidad, dispones de 24 horas tras la recepción para contactarnos y gestionaremos el reembolso o la reposición inmediata.
¿Hacen envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Actualmente realizamos envíos a Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consulta con nuestro servicio de atención al cliente debido a las regulaciones aduaneras y de transporte refrigerado.
¿Cómo debo conservar los productos una vez recibidos?
Cada producto incluye una etiqueta con instrucciones específicas. Generalmente, los productos frescos deben refrigerarse entre 0°C y 5°C inmediatamente después de su recepción.