Política de Devoluciones y Reembolsos de Bacalalo

En Bacalalo nos comprometemos a ofrecer productos gourmet de la más alta calidad; por ello, si tu pedido llega dañado o no cumple con tus expectativas, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución.

Return Process

• 1.
  Notificación de incidencia

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico adjuntando fotos del producto y el número de pedido.

• 2.
  Validación de estado

  Revisaremos tu solicitud para asegurar que el producto conserva su embalaje original y cumple con las normativas de seguridad alimentaria.

• 3.
  Recogida del producto

  Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos con nuestra mensajería refrigerada la recogida del paquete en tu domicilio sin coste adicional.

• 4.
  Reembolso garantizado

  Tras recibir y verificar la mercancía en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.